Política de envío

Última actualización: 30 de octubre de 2025

Pirotécnicos del Oriente se sustenta con las siguientes leyes.

Ley 670 de 2001 
Ley 2224 de 2022
Decreto 2174 de 2023

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Pirotécnicos del Oriente, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen de manera segura y a tiempo. Para procesar cada envío correctamente, es indispensable que proporciones tu nombre completo, dirección exacta de entrega, número de teléfono de contacto y la ciudad de destino. La precisión de estos datos es fundamental para evitar inconvenientes durante la entrega.

1. Origen de los Envíos

La mayoría de los pedidos serán despachados desde nuestras sedes ubicadas en Norte de Santander:

En algunos casos, los productos podrán ser enviados desde la sede más cercana a tu ubicación, dependiendo de la disponibilidad del inventario y el destino del pedido.

2. Información Requerida para el Envío

Para garantizar una entrega exitosa, debes proporcionar la siguiente información completa y precisa:

  • Nombre completo del destinatario.
  • Dirección exacta de entrega (incluyendo barrio, referencias y detalles adicionales).
  • Número de teléfono de contacto activo.
  • Ciudad y departamento de destino.

3. Tiempos de Envío

El tiempo de envío comunicado es un estimado y puede variar según la ubicación del cliente y las condiciones de la transportadora encargada. Una vez que el pedido sea entregado a la transportadora, el cumplimiento del tiempo de entrega estará sujeto a sus políticas y procedimientos.

4. Costos de Envío

El costo de envío se calculará según tu ubicación y será confirmado antes de procesar tu pedido. Te contactaremos para informarte el valor exacto del envío según las tarifas de la transportadora.

5. Responsabilidades y Limitaciones

Te recordamos que no nos hacemos responsables por:

  • Retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.
  • Demoras atribuibles a la transportadora o condiciones externas fuera de nuestro control.
  • Direcciones incompletas o erróneas que impidan la entrega del pedido.

6. Seguimiento del Envío

Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible para que puedas rastrear tu envío a través de la transportadora asignada.

7. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención: